S = Sedar bahawa “ Saya mempunyai masalah”

Cara kita menangani masalah dipengaruhi oleh pengalaman hidup kita sebelum ini; pendedahan kita kepada masalah sebelumnya; cara bagaimana kita dididik oleh ibubapa dan orang sekeliling untuk menjalani kehidupan; dan tahap emosi, pemikiran dan bantuan yang boleh kita perolehi untuk menangani masalah.

Tidak menyedari diri bermasalah

​

Terdapat sesetengah orang yang tidak menyedari (denial state) bahawa dirinya bermasalah. Contohnya, seorang bapa yang terlalu tegas tidak menyedari bahawa sikapnya menyebabkan anak dan keluarga tertekan - sehinggakan anak tidak dapat berkongsi masalah dengan beliau. Terdapat juga ibu yang tidak merasakan dirinya bermasalah walaupun beliau sibuk bekerja tanpa mengambil-tahu hal anak-anak. Tidak kurang juga anak-anak yang asyik keluar berpeleseran tidak menyedari bahawa dirinya bermasalah.